Catálogo de produtos

CÓDIGO DE CONDUTA – OldCare Medical

Caro cliente, por favor leia atentamente o Código de Conduta que se segue.

 

Nota: o domínio www.oldcare.pt é propriedade da Oldcare Unipessoal, Lda

 

Se em alguma ocasião, durante a sua visita, tiver alguma questão para nos colocar, não hesite em ligar para o numero de telefone +351 273 324 125 ou envie-nos um E-mail para oldcaremedical@gmail.com

 

Cláusula 1ª – Objecto da empresa

1.1 - Estas condições de venda aplicam-se:
1.1.1-  A todas as ofertas contidas neste website  - emitidas pela Oldcare Unipessoal, Lda, com sede em: Rua Rainha Santa Isabel, 36 R/C Bairro De Santa Isabel 5300-687 Bragança, Portugal. Telefone: 273 324 125. Número de Contribuinte PT 508 899 591.
1.1.2- A todos os acordos/parcerias concluídas entre a Oldcare Unipessoal, Lda e qualquer Cliente que efectue encomendas através deste website.

1.2 - Oldcare Unipessoal, Lda, só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda específicas do mesmo.

1.3 - Oldcare Unipessoal, Lda, reserva-se no direito de poder rever estas condições de venda, a todo o tempo e com efeitos imediatos após a sua divulgação no website. O Cliente fica vinculado às condições de venda vigentes na data da aceitação da sua encomenda até à recepção da mesma, devendo para o efeito consultar as condições periodicamente.

1.4- A Oldcare Unipessoal, Lda poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta de produtos ou alterar o preço indicado .

 

Cláusula 2ª - Processo de Registo e Encomenda dos produtos do site

2.1 - Registo

2.1.1 – O registo no website não é obrigatório, não constituindo impedimento para a venda de produtos e serviços, desde que os dados indispensáveis à concretização da transacção sejam fornecidas.

2.1.2- A Oldcare Unipessoal, Lda compromete-se a tratar dos dados dos clientes, respeitando o princípio da boa fé, sendo que estes dados apenas irão ser conservados apenas durante o período necessário para a prossecução da compra, não sendo utilizado para finalidades ilícitas, sem que o mesmo seja consutado/informado.

2.2 – Procedimento para efectuar a Encomenda de Produtos

2.2.1 - Escolha dos Produtos
De modo a facilitar a sua encomenda, os produtos apresentados são agrupados por várias áreas: Cadeiras de Rodas e Camas Articuladas (entre outras), dentro estão subcategorias, cada uma delas estão cada um dos produtos especificados como por exemplo, scooters, acessórios de camas, almofadas de dormir, etc.  Estas categorias estão disponível em formato de “árvore” permanentemente do lado esquerdo do ecrã.


Em cada uma dessas categorias existem subcategorias agregadas. Ao seleccionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos, disponível no centro do ecrã.


Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção Adicionar ao Carrinho de Compras. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, na imagem ou no botão "Detalhes" para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, designações e referências, características técnicas, e outras informações relevantes para o produto.

2.3 - Carrinho de Compras
Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá avançar e concluir a sua encomenda, seguindo as instruções que lhe vão sendo dadas, tendo em atenção os termos descritos nas mesmas.

2.4 - Confirmação da Encomenda
A confirmação da encomenda  por parte do cliente será efectuada mediante envio de e-mail, sendo este indispensável para a prossecução da transacção .

2.5 Caso a encomenda solicitada não esteja disponível em stock, o produto aparecerá no site como indisponível. No caso de haver algum imprevisto o cliente será previamente avisado antes de fazer qualquer tipo de pagamento, sendo devidamente salvaguardado.

2.6 Mesmo após o processo de encomenda, a Oldcare Unipessoal, Lda garante um acesso fácil a um registo online dos termos e das circunstâncias aplicáveis à transacção, Disponibilizando um ficheiro comprovativo disponível para imprimir e conservar num ficheiro separado. A factura acompanhará a encomenda.

 

Cláusula 3ª – Condições de Entrega e Portes de Envio

3.1 - Portugal Continental
As encomendas efectuadas na loja on-line estão sujeitas a custos com portes, de acordo com o peso da encomenda, segundo a tabela dos CTT-Expresso ou Torrestir em vigor. 
As nossas entregas são efectuadas na morada escolhida pelo cliente, nos dias úteis designados pela OldCare Medical, no período horário das 9h00 até às 18h00, por CTT-Expresso ou Torrestir.

3.1.1 - Este prazo de entrega está dependente da disponibilidade do produto e é da exclusiva responsabilidade da transportadora. O custo do referido transporte (portes de envio) será suportado pelo comprador, o qual é informado do mesmo no momento da compra.

3.2 - Ilhas - Madeira e Açores
As encomendas efectuadas por telefone, e-mail ou na loja on-line estão sujeitas a custos com portes, consoante o peso da encomenda, segundo a tabela dos CTT-Expresso ou Torrestir. 
As nossas entregas são efectuadas na morada escolhida pelo cliente, nos dias úteis, no período horário das 9h00 até às 18h00, por CTT-Expresso ou Torrestir.
O prazo de expedição da encomenda é de 24 horas, após recepção do comprovativo do pagamento da encomenda. Este prazo de entrega está dependente da disponibilidade do produto e dos CTT-Expresso ou Torrestir para as Ilhas.

3.3 - Pontos de Entrega
- Bragança
- Póvoa de Varzim
- Linda-a-Velha

 

Cláusula 4ª - Formas de Pagamento

4.1 - Os meios de pagamento disponíveis são:
(a) Cobrança Postal
(b)Transferência bancária, após confirmação de que todas as condições estão reunidas para que a entrega seja efectuada:

Nome do banco:Banco BPI
Número da conta:NIB: 0010 0000 5270 5500 0017 3


Os pagamentos por transferência bancária têm de ser efectuados num prazo máximo de 48 horas, se tal não acontecer consideraremos a encomenda anulada.


A Oldcare Unipessoal, Lda reserva-se o direito de solicitar o pagamento antecipado da mercadoria.

 

Cláusula 5ª - Outros Procedimentos relativos às Entregas

5.1 - Continente
As entregas são efectuadas pelos CTT-Expresso ou Torrestir e comprovadas pela assinatura da Guia de Transporte na morada de destino indicada e mediante apresentação do Bilhete de Identidade. A factura é enviada juntamente conjuntamente com a encomenda.

5.2 - Madeira e Açores
As entregas são efectuadas pelos CTT-Expresso ou Torrestir e comprovadas pela assinatura da Guia de Transporte (sendo necessário a apresentação do bilhete de identidade). A factura é enviada juntamente com a encomenda.

 

5.3 - Os produtos são devidamente preparados e acondicionados em armazém mediante condições de segurança adequadas. Todavia, no caso de detectar quaisquer indícios de violação das embalagens que acondicionam a mercadoria, deverá contactar de imediato o nosso número +351 273 324 125  e expor a situação ou, se preferir, contactar-nos via e-mail, deverá fazê-lo para o endereço oldcaremedical@gmail.com

 

5.4 - Os produtos são entregues no Local de Entrega indicado pelo cliente, aquando da respectiva encomenda. A propriedade dos produtos transfere-se para o cliente com o pagamento integral do respectivo preço e demais quantias devidas. O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente com a respectiva entrega.

 

5.5 - A Oldcare Unipessoal, Lda, salvo indicação contrária pelo consumidor, assegurará a entrega num prazo máximo de 5 dias úteis desde o momento da transacção. Caso a Oldcare Unipessoal, Lda não consiga garantir a entrega no prazo definido, informará de imediato o consumidor, dando-lhe a opção de cancelamento da encomenda.

 

5.6 - No caso de alguma anormalidade no processo da encomenda a Oldcare Unipessoal, Lda compromete-se a informar o consumidor de toda e qualquer falha na expedição dos produtos encomendados dentro do prazo de entrega estabelecido por omissão ou estipulado. Nesta situação serão especificados uma nova data e período de entrega.

 

Cláusula 6ª - Garantias

6.1 - Oldcare Unipessoal, Lda, garante a conformidade e integridade dos produtos comercializados no momento do armazenamento e da expedição.

 

Cláusula 7ª - Trocas e devoluções

7.1 - O cliente dispõe do prazo máximo de 15 dias, para resolver livremente o acordo de compra, celebrado coma Oldcare Unipessoal, Lda, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega.

7.2 - Para efeitos de , deverá contactar-nos através do e-mail oldcaremedical@gmail.com ou através do nosso nº de telefone +351 273 324 125 ou +351 915 530 885. A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito, serão efectuados em data a acordar entre a Oldcare Unipessoal, Lda e o cliente. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectiva factura com recibo de compra.

 

Cláusula 8ª - Tratamento e Segurança de Dados Pessoais

8.1 - Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente da Oldcare Unipessoal, Lda poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas:

Email: oldcaremedical@gmail.com

Telefone: +351 273 324 125

Se pretender anular o seu e-mail deve efectuar essa anulação através do endereço de e-mail que se encontra na nossa base de dados, de outra forma ficaremos impossibilitados de o remover.

8.2 - O Cliente autoriza Oldcare Unipessoal, Lda, a processar de modo automatizado os dados pessoais do cliente, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respectivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia "cookies", podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços da Oldcare Unipessoal, Lda, designadamente, empresas de contabilidade, publicidade e de auditoria.


8.3 - O Cliente autoriza a Oldcare Unipessoal, Lda, a utilizar os seus dados pessoais para campanhas publicitárias e/ou promocionais dentro desta empresa, no âmbito deste website, podendo todavia o cliente opor-se a tal divulgação no campo existente no site destinado a esse efeito.

8.4 - Os registos informatizados são processados e guardados pela a  Oldcare Unipessoal, Lda nas devidas condições de segurança. O arquivo das encomendas e das facturas será efectuado em suporte fiável, actualizado e duradouro, nos termos da lei.

8.5 - A Oldcare Unipessoal, Lda garante a protecção dos dados pessoais dos seus clientes e a segurança adequada no acesso aos servidores, que se encontram em locais seguros e de acesso restrito e controlado.

 

8.6 - A  Oldcare Unipessoal, Lda garante que no caso da transacção ser abandonada antes de estar concluída, os respectivos dados pessoais do cliente em causa serão eliminados.

 

8.7 - A  Oldcare Unipessoal, Lda garante a confidencialidade e sigilo das comunicações através dos serviços de telecomunicações acessíveis ao público e das redes públicas de telecomunicações.

Em caso de risco especial de violação da segurança da rede, a  Oldcare Unipessoal, Lda

tem que informar os vários intervenientes na transacção da existência desse risco.

 

8.8 - Os clientes não registados poderão efectuar compras, desde que deixem dados fidedignos acerca da morada de entrega que poderá não ser a pessoal e o pagamento seja feito adequadamente.

 

Cláusula 9ª - Outros Direitos e Responsabilidades

9.1 - Utilizador 
Cada cliente registado poderá escolher um "Nome de Utilizador - Endereço de e-mail que é único, pessoal e intransmissível. A palavra passe é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.

9.1.1 - Caso o Cliente perca ou se esqueça da palavra passe, basta aceder aos contactos disponíveis no site oldcaremedical.pt, que, depois de averiguada a veracidade da autenticidade  ser-lhe-á novamente fornecida a palavra passe..


9.2 - As funcionalidades do website estão vedadas a menores de 16 anos, pelo que se considera importante o registo prévio do cliente para excluir os pedidos executados por menores de idade.

9.3 - Segurança nas Transacções
A a Oldcare Unipessoal, Lda  fornece  Meios de Pagamento que garantem  um nível de segurança máximo, actualizados e simples quer seja efectuado em dinheiro ou transferência bancária.

9.4 - Preços e Limitação ao Stock existente
Os preços são apresentados em euros, podendo ser referentes a unidades ou embalagens de produtos. Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site.
A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, de acordo com a reposição do stock ou outras alterações não previstas.

9.5 – Meios Mutimedia Utilizados
Algumas imagens apresentadas no site, são meramente para identificação do artigo, podendo essas não corresponder exactamente à cor ou formato do artigo em causa.

9.6 - Propriedade dos Conteúdos, propriedade intelectual e elementos distintivos
Todos os dados e conteúdos do site , incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da   Oldcare Unipessoal, Lda e como tal protegidos por lei.

9.7 - Erros nos Conteúdos e Imagens
A  Oldcare Unipessoal, Lda, Lda não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. Algumas das imagens utilizadas são indicativas, podendo não corresponder exactamente ao produto em questão. A   Oldcare Unipessoal, Lda faz todos os esforços para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.

 

Cláusula 10ª - Legislação aplicável

Quaisquer acordos e documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda são regulados pela lei Portuguesa. Os litígios emergentes de quaisquer acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal

 

Cláusula - 11ª Reclamações

11.1 - Em caso de reclamação a empresa  Oldcare Unipessoal, Lda, fornece um espaço adequado para a mesma através dos contactos +351 273 324 125 ou do e-mail oldcaremedical@gmail.com;

 

11.2 - A resposta à reclamação, nos termos da lei não excederá os 30 dias úteis após a data de recepção da mesma, de modo a satisfazer o cliente.

 

11.3 - Caso o cliente esteja descontente com a reclamação, este deverá recorrer aos meios jurídicos que achar necessários e previstos na Lei Portuguesa em vigor.

 

Cláusula 12ª - Publicidade

12.1 - A publicidade enviada por e-mail ou redes sociais destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da Oldcare Unipessoal, Lda. O cliente poderá receber a publicidade, a partir do momento em que faça o seu registo no site, enquanto não existir indicação sua em contrário por parte do mesmo.

12.2 - A publicidade será feita apenas com o intuito de divulgação dos produtos não pretendendo desrespeitar, nem abusar da confiança do consumidor;

12.3 -  Caso o cliente não deseje receber publicidade, marketing, templates e folhetos informativos, deverá informar a Oldcare Unipessoal, Lda, através de um link designado para o efeito nos referidos e-mails.